帳號問題

收到錯誤訊息Unable to validate CSRF state怎麼辦?
這個問題比較複雜,請來信 [email protected] ,由我們為您重新設定帳號密碼,重新登入後才能擺脫這個狀況。
如果我要超商取貨,但是無法選取門市資訊,該怎麼辦?
如果您的操作界面無法選取超商門市資訊,您可以在結帳頁面:訂單備註 (選填) 填寫門市名稱、地址與相關資訊,我們就能夠在後台處理門市寄送
我是新會員,沒有註冊,該怎麼辦呢?謝謝!
是否有 Facebook 或 Google 帳號? 如果有的話,直接點註冊頁面的相對應小圖就能以FB, Gmail 帳號掛入,不用再填寫密碼。不過,無註冊帳號、訪客模式,也可以下單購買結帳喔!
該如何修改個人資料及密碼
請您點選左西購物網的右上角「人像圖」,請「會員登入」至「帳戶詳細資料」即可進行變更。
不想登錄帳號,也可以購買商品嘛?
目前為了保障消費者購物效率與權益,若您購買使用登入帳號方式,將會有記錄保存。擁有社群網站帳號者:Gmail、Facebook、Twitter、PayPal 可點擊相對應圖像,透過認證機制直接登入,無需再登錄。下單後,再填寫運送相關資訊即可。 登錄帳號的優點是將來重複採購時,相關資料都能夠自動填寫,節省寶貴時間。但無論是否登錄帳號,都是可以購買的喔。
忘記登入購物網的帳號或密碼?
登入帳號後,於購物網首頁介面點選右上角的人像圖(我的帳號) / 帳戶詳細資料 即可進行編輯動作。
左西購物網的架構是否安全?
目前網站通訊全面更改為 HTTPS,也就是 HTTP + SSL(Secure Socket Layer)網址連結,可以在瀏覽器上檢驗,並且能看到「安全」字樣,請安心下標購買。
使用折價券,退貨退款後折扣碼還可使用嗎?
退貨後折扣碼即無法重複使用。
訂購未取貨會有甚麼影響?
無故惡意棄單記錄兩次將會停權帳號,為避免影響日後購物權益,請於時間內取貨。
訂購後若大量退貨,會影響日後購買的權益嗎?
由於大量退貨,造成商家作業困擾,左西購物網會視情況對客人採取拒絕交易或永久取消其購物資格辦理。還請買家友善對待。

優惠券/折價券問題

折價券不存在?
折價券不存在
可能輸入到錯誤的折價碼,請重新確認過再重新輸入,或是直接複製左西提供的折價碼貼上。
已到達折價券使用次數限制?
此折價券每人限用一次,而您的帳號已使用過了。
此折價券每人限用一次,而您的帳號已使用過了。
折價券不能用於分類:特殊優惠商品?
此折價券無法用於特殊優惠商品,若購物車內包含此類商品,請分開結帳。
此折價券無法用於特殊優惠商品,若購物車內包含此類商品,請分開結帳。
折價券沒有扣除金額?
此折價券有限制最低消費,需滿一定金額才能使用。
此折價券有限制最低消費,需滿一定金額才能使用。
此折價券已經使用過?
此折價券已經使用過
您可能在前一步驟已經輸入過折價券了,請您檢查訂單頁面是否已顯示有折價。

網路購物

如何查詢包裹配送進度?
可於物流線上自助查詢,使用貨品追縱編號查詢訂單配送進度狀態。 順豐快遞:0800-088830 郵局包裹:0800-700365 全家超商:03-2550119 7-11超商:02-27214234
每日截單時間
每日訂單截止時間為下午4點。超過下午4點之後成立的訂單,將於下一個工作天開始處理。

宅配物流例假日及國定假日不出貨。實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將另行公告。

如何修改、加訂或合併訂單?
若您的訂單成立後,有需要修改、加訂或合併訂單,請來信至 [email protected],並提供相關的訂單編號及需要的服務。
關於購物網提供哪些付款方式
目前左西提供以下金流服務可供選擇: 1. 『超商取貨付款』,提供取貨付款的超商通路包括:7-11、全家 2. 『信用卡』付款宅配到府(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡) 3. 歐付寶 4. LINE Pay(可用LINE Point折抵) 5. PayPal
請問下單後最快幾天到貨?
如果收貨地址在台灣非偏遠地區,一般選取貨運運送約1~3個工作天,超商約2~4個工作天,假日區間不配送。
購物方便快速有效率嘛?
本公司購物車了解顧客需求,不斷改進消費流程,體恤客戶經驗。訂購產品無需與店家過多的資訊往返,付款便捷,物流通達,請安心購物,享受消費樂趣。(不像傳統方式,下單後還要等待確認,再經由匯款,多次來回才能完成交易。)
關於購物網國內運送海外運送
國內運送:順豐速運、郵局寄送、全家超商寄送及7-11超商寄送,離島地區除少部份可使用超商寄送外,一律使用郵局寄送(國內消費金額滿3000元可享免運費優惠)。 海外運送:主要採用順豐速運,運費貨到付款。費用較郵局高,但速度快捷,若無法接受,請勿下標購買。
超商取貨付款選項為什麼看不到?
因為超商取貨付款選項,會在完整填寫相關資料後出現。故請記得詳細填寫,以便系統可供辨認,顯示選項提供操作。
請問你們有PC-Home商店嘛?
我們有蝦皮商城與露天拍賣賣場,以及目前主力經營的左西購物網。目前全心全力維護左西購物網服務,敬請多加使用。
免運的條件要多少呢?
凡單次購買滿三千元以上商品,可享有台灣境內免費寄送。請留意,免運次數金額不累計計算。
如果今天下訂單,我可以晚上就收到貨嗎?
不好意思,公司仍未達可執行快遞運送的規模,故急需收件的朋友,請勿期待 24 小時內到貨。我們會在產品寄出後寄出貨運查詢單號,敬請安心購買。
請問商品有折扣嗎?在什麼時候會有優惠活動呢?
平常門市都依照公司規定銷售產品,並無特別優惠售價。目前亦無會員制度。年底週年慶或特殊專辦活動會有優惠,將會提早公告於網站、粉絲團,敬請留意!
請問門市如果沒有現貨,我可以預購嗎?
偶有預購活動,將會公告於網站與粉絲團。但因產品進貨管道眾多,現貨情況與到貨時間皆不定,故一般無預購狀況。
購物發票,是否可開立為多張發票?
因發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。
未出貨前退訂,多久可收到退款?
視原付款方式,因應各金流處理時間而定,約7~14個工作天。
於網路商店購買的商品是否能直接於實體門市辦理退換貨?
無法在門市辦理退換貨,此為二個不同的結帳系統,故只能於 官方 [email protected] 提出退貨需求,即會有專員為您服務。

門市資訊

如何聯絡我們?
若您有任何購物上的疑問,建議您可先參閱客服中心​常見問題。亦可透過以下管道反應:左西 官方[email protected]『juicyeasy』 或信件[email protected] 與我們聯繫
請問貴公司的抬頭與統一編號為何?
公司抬頭:左西心創藝有限公司 | 統一編號:24270968
請問可以刷國民旅遊卡嘛?
可以喔!歡迎攜帶您的國民旅遊卡來店消費,帶回您喜愛的媒材商品。
請問左西門市要怎麼走呢?如何讓Google地圖的導航指向為文心一路呢?
煩請依照我們提供的 Google 定位圖找尋。若直接使用 Google 地圖查詢,將可能因為誤判而導航錯誤。查找文心一路,系統可能會誤判類似字樣,偏離正確位置。
請問左西有附設停車場嗎?
抱歉!我們並無專屬停車場,但門市隔壁有專業洗車中心附設停車位,附近亦有多個台中市政府路邊車位,歡迎多加利用。
機車可以停靠騎樓嗎?
不行喔!依照法規與觀瞻,機車請停放在馬路規劃格,以利行人進出便利。若不慎停靠,我們將勸導與遷移車輛。
你們有賣飲品簡餐嗎?
非常抱歉!目前現場仍無提供飲品、簡餐...。期待未來能有機會開拓這樣的服務形式。

報價問題

發票?抬頭與統編?運費?
學校報帳需要打統編和抬頭。 請問: 1.有開發票嗎? 2.是否可以打統編和抬頭? 3.請問發票上的金額顯示是可以加運費後的金額嗎? 回答: 1.我們是立案公司,全部產品銷售都有開立發票,並非收據,請放心採購。 2.抬頭與統編敬請提供,我們就會協助處理。 3.運費可包含在產品報價中,方便採購報帳。
如果是機關團體可以有折扣嗎?我之前團體購買有打折,我自己購買是否也能打折呢?
門市與網站皆為公司制度經營,人員都依照規定辦理。雖無法有所折扣,但門市人員都會竭誠服務,需要採購,歡迎來信洽詢。
你們可以幫我做三家估價單嗎?
非常抱歉!這並非正規的處理方式,門市與網站皆為公司制度經營,人員都依照規定辦理。採購將僅就本公司估價單寄出處理。
請問認識老闆也可以有折扣嗎?
門市與網站皆為公司制度經營,都依照規定辦理。雖無法有所折扣,但門市人員都會竭誠服務喔!
可以幫我開空白收據嗎?
很抱歉!這並不符合規定,恕無法協助辦理。
可以幫我修改發票明細嗎?
很抱歉!門市使用電算機開立發票,若有特殊情況請洽門市人員。

付款問題

在怎麼的條件下商品可以打折?
門市人員接待皆童叟無欺,都會依照公司規定辦理結帳。於優惠活動期間才會依照相關辦法進行折扣處理。若有特惠,門市人員將會主動協助處理。
請問可以刷卡嗎?可以刷銀聯卡嗎?
我們門市現場或者網路購物平台,皆有提供刷卡服務,銀聯卡亦可適用喔!
請問能分期付款嗎?
非常抱歉!目前公司營運無此規劃,購買需一次付清。
在貴店門市現場,我可以支付美金、人民幣(外幣)嗎?
很抱歉!我們門市現場僅收現金新台幣。謝謝!
為什麼信用卡付款失敗?
可能的原因有: 1. 信用卡第一次使用尚未開卡。 2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。 3. 信用卡已超過到期日使用期限。 4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。 5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。 6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。 7. 信用卡授權時,網路斷線。 若您的信用卡並未超出使用額度,請回到商店重新購買。 提醒您!請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。
消費者可以選擇哪些信用卡付款?
綠界科技提供消費者使用 VISA / MASTER / JCB 等卡片進行刷卡消費。
消費者需要負擔手續費嗎?
消費者不須支付任何手續費用。
買100塊的東西,可以打200塊的發票嗎?
很抱歉!依法無據,無法協助處理。

產品問題

沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

若逾期未完成取貨或簽收時,此訂單會自動取消,商品將退回本公司;請務必注意若多次超商未取貨者,系統將無法開放下單動作及取消購物資格,而影響到自身的訂購權益。

如果原本要退貨的商品,但突然不想退貨該如何取消退貨?

須至左西官方[email protected]留言,由專人會為您取消退貨單,若已接到物流人員聯繫電話,請直接告知不用收退貨。

收到原指定門市暫停服務的通知,要如何更改取件門市?

可至左西官方line反應更換取件門市,也可來信告知更改的門市。

在實體店面購物有鑑賞期可以退換貨嗎?

在實體店面購物無鑑賞期,除瑕疵商品外,一般商品無法辦理退換貨。

如何計算「七天鑑賞期」?

根據消費者保護法之規定,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。

例如,完成簽收的時間是12/20,其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」提出退貨申請

請問退貨只限台灣本島嗎?離島地區可辦退嗎?

不限台灣本島,離島一樣可辦理退貨。

發票遺失是否仍能辦理退貨?

若有索取紙本電子發票,收到商品後 (不含贈品) 發現有瑕疵或欲退貨,須隨退貨商品一併附上才可退貨。請多利用發票載具條碼,避免發票遺失無法辦理退貨狀況。

退款可否直接折抵新訂單?

退貨款項將視原付款方式退款,無法直接折抵新訂單金額。

若牌卡的中文翻譯電子檔找不到時?

收到商品時,請先下載商品外包裝的電子中文翻譯 QR-Code 再進行拆封;或於購物網首頁介面點選右上角的人像圖(我的帳號) / 下載 即可,若無法搜尋到,請至左西官方line留下資訊,即會有專員為您服務。

商品是否有保固?

若有保固,將會在商品頁面上特別註明。

已經超過七天鑑賞期,才發現我的商品有問題該怎麼辦?

若是商品有瑕疵狀況,不受限七天鑑賞期限制,請至左西官方line留下資訊,即會有專員為您服務。

海外退貨運費也是由左西負擔嗎?

海外跨境交易不適用台灣地區規範,因此無免費退貨服務;若需辦理退貨,運費需要由消費者自行吸收,下單前還請確認可接受與否。

我要如何知道退貨的進度?

退貨前請先電郵客服詢問,告知您的姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨品名、退換貨原因等信息,客服人員將與您聯絡,並提供物流碼給您,介時將會有物流人員與您聯繫收貨時間。

我已經把商品寄回,什麼時候收得到退款?

超商取貨付款:完成退貨商品驗收後,煩請提供銀行/郵局帳戶資料,我們將會於七個工作日內,依您申請的帳戶資料完成轉帳。(不需扣除手續費),待退款完成,您將會收到一封退款通知。

信用卡結帳:退刷至原信用卡帳戶中,由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

LINE Pay結帳:退款至您的LINE PAY帳戶,如欲詢問『店家已退款後的作業時間』,可洽詢LINE客服諮詢哦。請參考:https://contact-cc.line.me/serviceId/11866

paypal結帳:將於7-14天內退款至您的PAYPAL帳戶

私訊無人回應?來不及匯款/退貨怎麼辦?

建議您收到貨的當下立即查看商品是否有瑕疵,若私訊無人回應,可於上班服務時間致電 04-23803243,即會有專員為您服務。

商品碰撞嚴重受損,退貨審核時還能退款嗎?

退貨商品需保持商品完整性,在寄出前請確認保護好商品,若商品碰撞嚴重,造成商家損失將無法辦理退款程序。

商品退返寄送過程,遺失無法退貨怎麼辦?

若因”未妥善包裝”導致商品在運送中遺失,請致電貨運協助尋找,左西購物網將無法辦理退貨程序。

隨貨附出的活動贈品找不到,還可以退貨嗎?

退回的商品必須保持商品完整性、發票、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝,請勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如缺少上述內容,左西購物網將無法進行完整的退貨流程。

退錯商品怎麼辦呢??

麻煩請寄出需要退貨的商品,左西購物網會將商品退回給您,待收到正確的退貨商品後,扣除來回所需之運費在退貨商品金額中,再辦理退款。

其他問題

可以請貴館幫忙代訂國外的塔羅商品嗎?我可以接受加收一些代訂的費用,謝謝。
我們目前的商品都是跟廠商簽約處理,如 US Game、聖甲蟲、鹿林月亮公司。與這些廠商都是全系列商品訂購回台銷售。您如果要訂購國外塔羅商品,不是我們配合的廠商,建議您直接聯繫處理! 因為透過我們處理,並不會比較便宜,基於公司團隊運作的成本,結果資費將會更貴。因為我們是公司經營,基本上不會為了單一件數產品去洽談廠商。除非是要大量訂購,或者對方廠商有非常多種類產品,我們才會考慮簽約合作。以上說明敬請參考。
請問貴公司外文產品所附贈的中文翻譯本是否可單獨販售?
無販售!因為翻譯部分為愛好者自行翻譯傳閱,並未取得正式翻譯授權,因此只做贈送不販售。一般正式授權的產品將會以「中文版」形式發行。
我是盈君老師某堂課程的學生或個案,在這裡消費可以做折扣嗎?
個案部分,將於會談結束後告知相關辦法。歡迎洽詢助理人員!
請問盈君老師在嗎?我可以直接找她做個案嗎?
盈君老師不會常駐於門市,如需會談,歡迎與助理人員預約。 因預約者依照順序登記處理,故無法接受現場即刻預約會談。
你們跟宗教團體是否有關聯性呢?
我們跟宗教團體並無關連性喔!但販售的產品與自我幫助、靈性成長有關。
我剛開始接觸塔羅牌,你們這裡可以算塔羅嗎?
門市有販售塔羅相關產品,如需塔羅諮詢,歡迎與我們的老師預約,現場以販售商品為主,諮詢預約另有獨立空間。
請問左西在其他縣市有分店嗎?
目前僅這台中本店,歡迎全球各地的朋友來訪左西,順道走訪台中,來趟放鬆之旅。