白×藍 KOKOBEAR® Basic

此狀況乃是因為顧客所填寫的載具有誤，為節省彼此往返聯繫時間，系統自動印出實體發票，隨貨寄出。若此情形發生，還請顧客檢查一下填寫的載具號碼是否有誤？

我們有蝦皮商城與露天拍賣賣場、蝦皮商城，以及目前主力經營的左西購物網。歡迎多多利用左西購物網服務，我們會有專人服務喔！

可於物流線上自助查詢，使用貨品追縱編號查詢訂單配送進度狀態。 順豐快遞：0800-088830 郵局包裹：0800-700365 全家超商：03-2550119 7-11超商：02-27214234

每日訂單截止時間為下午4點。超過下午4點之後成立的訂單，將於下一個工作天開始處理。

※宅配物流例假日及國定假日不出貨。※實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將另行公告。

若您的訂單成立後，有需要修改、加訂或合併訂單，請至 左西官方 [email protected] 反應並提供相關的訂單編號及需要的服務。

目前左西提供以下金流服務可供選擇： 1. 『超商取貨付款』，提供取貨付款的超商通路包括：7-11、全家 2. 『信用卡』付款宅配到府（僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡） 3. 歐付寶 4. LINE Pay（可用LINE Point折抵） 5. PayPal

如果收貨地址在台灣非偏遠地區，一般選取貨運運送約1～3個工作天，超商約2～4個工作天，假日區間不配送。

本公司購物車了解顧客需求，不斷改進消費流程，體恤客戶經驗。訂購產品無需與店家過多的資訊往返，付款便捷，物流通達，請安心購物，享受消費樂趣。（不像傳統方式，下單後還要等待確認，再經由匯款，多次來回才能完成交易。）

國內運送：順豐速運、郵局寄送、全家超商寄送及7-11超商寄送，離島地區除少部份可使用超商寄送外，一律使用郵局寄送（國內消費金額滿2000元可享免運費優惠）。 海外運送：主要採用順豐速運，運費貨到付款。費用較郵局高，但速度快捷，若無法接受，請勿下標購買。

因為超商取貨付款選項，會在完整填寫相關資料後出現。故請記得詳細填寫，以便系統可供辨認，顯示選項提供操作。

凡單次購買滿二千元以上商品，可享有台灣境內免費寄送。請留意，免運次數金額不累計計算。

不好意思，公司仍未達可執行快遞運送的規模，故急需收件的朋友，請勿期待 24 小時內到貨。我們會在產品寄出後寄出貨運查詢單號，敬請安心購買。

平常門市都依照公司規定銷售產品，並無特別優惠售價。目前亦無會員制度。年底週年慶或特殊專辦活動會有優惠，將會提早公告於網站、粉絲團，敬請留意！

偶有預購活動，將會公告於網站與粉絲團。但因產品進貨管道眾多，現貨情況與到貨時間皆不定，故一般無預購狀況。

因發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。

視原付款方式，因應各金流處理時間而定，約7~14個工作天。

無法在門市辦理退換貨，此為二個不同的結帳系統，故只能於 左西官方 [email protected] 提出退貨需求，即會有專員為您服務。

有一種情況是下單後，未完成付款，訂單狀態為付款失敗，此時，另外再成立一張新單，系統認定折價券已經使用。若仍希望使用折價券，則無須另建新單，透過原本包含折價券的訂單，重新進入付款完成，即可享有優惠。

可能輸入到錯誤的折價碼，請重新確認過再重新輸入，或是直接複製左西提供的折價碼貼上。

此折價券每人限用一次，而您的帳號已使用過了。

此折價券無法用於特殊優惠商品，若購物車內包含此類商品，請分開結帳。

此折價券有限制最低消費，需滿一定金額才能使用。

您可能在前一步驟已經輸入過折價券了，請您檢查訂單頁面是否已顯示有折價。

門市人員接待皆童叟無欺，都會依照公司規定辦理結帳。於優惠活動期間才會依照相關辦法進行折扣處理。若有特惠，門市人員將會主動協助處理。

門市現場或者網路購物平台，皆有提供刷卡服務，銀聯卡亦可適用喔！

非常抱歉！目前公司營運無此規劃，購買需一次付清。

很抱歉！門市現場僅收現金新台幣。謝謝！

可能的原因有： 1. 信用卡第一次使用尚未開卡。 2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。 3. 信用卡已超過到期日使用期限。 4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。 5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。 6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。 7. 信用卡授權時，網路斷線。 若您的信用卡並未超出使用額度，請回到商店重新購買。 提醒您！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

綠界科技提供消費者使用 VISA / MASTER / JCB 等卡片進行刷卡消費。

消費者不須支付任何手續費用。

很抱歉！依法無據，無法協助處理。

如果是使用社群帳號快速登入，請毋須更改密碼。因為社群帳號登入是透過原本的認證，確認身分無誤進行登入。若是使用一般帳號登入，則更改密碼為有效動作！

請來訊至 左西官方 [email protected] ，由我們為您重新設定帳號密碼，重新登入後才能擺脫這個狀況。或者您也可以使用重新註冊新帳號方式，避免社群帳號偵測重複登入，改用帳密方式進入網站。

如果您的操作界面無法選取超商門市資訊，您可以在結帳頁面：訂單備註 (選填) 填寫門市名稱、地址與相關資訊，我們就能夠在後台處理門市寄送。

是否有 Facebook 或 Google 帳號？ 如果有的話，直接點註冊頁面的相對應小圖就能以FB, Gmail 帳號掛入，不用再填寫密碼。不過，無註冊帳號、訪客模式，也可以下單購買結帳喔！

請您點選左西購物網的右上角「人像圖」，請「會員登入」至「帳戶詳細資料」即可進行變更。

目前為了保障消費者購物效率與權益，若您購買使用登入帳號方式，將會有記錄保存。擁有社群網站帳號者：Gmail、Facebook、Twitter、PayPal 可點擊相對應圖像，透過認證機制直接登入，無需再登錄。下單後，再填寫運送相關資訊即可。 登錄帳號的優點是將來重複採購時，相關資料都能夠自動填寫，節省寶貴時間。但無論是否登錄帳號，都是可以購買的喔。

登入帳號後，於購物網首頁介面點選右上角的人像圖（我的帳號） / 帳戶詳細資料 即可進行編輯動作。

目前網站通訊全面更改為 HTTPS，也就是 HTTP + SSL（Secure Socket Layer）網址連結，可以在瀏覽器上檢驗，並且能看到「安全」字樣，請安心下標購買。

退貨後折扣碼即無法重複使用。

無故惡意棄單記錄兩次將會停權帳號，為避免影響日後購物權益，請於時間內取貨。

由於大量退貨，造成商家作業困擾，左西購物網會視情況對客人採取拒絕交易或永久取消其購物資格辦理。還請買家友善對待。

商品在寄出前都會確認完整，並使用緩衝包材保護。特別說明：部分牌卡進貨時因本身設計會產生微小碰撞痕跡，如：硬盒牌卡邊角會呈現鈍角，軟盒牌卡側邊可能稍有褶痕。若需要我們出貨前做檢查，歡迎聯繫告知。

若逾期未完成取貨或簽收時，此訂單會自動取消，商品將退回本公司；請務必注意若多次超商未取貨者，系統將無法開放下單動作及取消購物資格，而影響到自身的訂購權益。

須至 左西官方 [email protected] 留言，由專人會為您取消退貨單，若已接到物流人員聯繫電話，請直接告知不用收退貨。

可至 左西官方 [email protected] 反應更換取件門市，也可來信告知更改的門市。

在實體店面購物無鑑賞期，除瑕疵商品外，一般商品無法辦理退換貨。

根據消費者保護法之規定，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。

例如，完成簽收的時間是12/20，其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」提出退貨申請

不限台灣本島，離島一樣可辦理退貨。

若有索取紙本電子發票，收到商品後 (不含贈品) 發現有瑕疵或欲退貨，須隨退貨商品一併附上才可退貨。請多利用發票載具條碼，避免發票遺失無法辦理退貨狀況。

退貨款項將視原付款方式退款，無法直接折抵新訂單金額。

收到商品時，請先下載商品外包裝的電子中文翻譯 QR-Code 再進行拆封；或於購物網首頁介面點選右上角的人像圖（我的帳號） / 下載 即可，若無法搜尋到，請至 左西官方 [email protected] 留下資訊，即會有專員為您服務。

若有保固，將會在商品頁面上特別註明。

若是商品有瑕疵狀況，不受限七天鑑賞期限制，請至 左西官方 [email protected] 留下資訊，即會有專員為您服務。

海外跨境交易不適用台灣地區規範，因此無免費退貨服務；若需辦理退貨，運費需要由消費者自行吸收，下單前還請確認可接受與否。

退貨前請先聯繫客服 左西官方 [email protected] 詢問，告知您的姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨品名、退換貨原因等信息，客服人員將與您聯絡，並提供物流碼給您，介時將會有物流人員與您聯繫收貨時間。

超商取貨付款：完成退貨商品驗收後，煩請提供銀行／郵局帳戶資料，我們將會於七個工作日內，依您申請的帳戶資料完成轉帳。(不需扣除手續費)，待退款完成，您將會收到一封退款通知。

信用卡結帳：退刷至原信用卡帳戶中，由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。

LINE Pay結帳：退款至您的LINE PAY帳戶，如欲詢問『店家已退款後的作業時間』，可洽詢LINE客服諮詢哦。請參考：https://contact-cc.line.me/serviceId/11866

paypal結帳：將於7-14天內退款至您的PAYPAL帳戶

建議您收到貨的當下立即查看商品是否有瑕疵，若私訊無人回應，可於上班服務時間致電 04-22514268，即會有專員為您服務。

退貨商品需保持商品完整性，在寄出前請確認保護好商品，若商品碰撞嚴重，造成商家損失將無法辦理退款程序。

若因”未妥善包裝”導致商品在運送中遺失，請致電貨運協助尋找，左西購物網將無法辦理退貨程序。

退回的商品必須保持商品完整性、發票、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝，請勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如缺少上述內容，左西購物網將無法進行完整的退貨流程。

麻煩請寄出需要退貨的商品，左西購物網會將商品退回給您，待收到正確的退貨商品後，扣除來回所需之運費在退貨商品金額中，再辦理退款。

學校報帳需要打統編和抬頭。 請問： 1.有開發票嗎？ 2.是否可以打統編和抬頭？ 3.請問發票上的金額顯示是可以加運費後的金額嗎？ 回答： 1.我們是立案公司，全部產品銷售都有開立發票，並非收據，請放心採購。 2.抬頭與統編敬請提供，我們就會協助處理。 3.運費可包含在產品報價中，方便採購報帳。

門市與網站皆為公司制度經營，人員都依照規定辦理。雖無法有所折扣，但門市人員都會竭誠服務，需要採購，歡迎來信洽詢。

非常抱歉！這並非正規的處理方式，門市與網站皆為公司制度經營，人員都依照規定辦理。採購將僅就本公司估價單寄出處理。

門市與網站皆為公司制度經營，都依照規定辦理。雖無法有所折扣，但門市人員都會竭誠服務喔！

很抱歉！這並不符合規定，恕無法協助辦理。

很抱歉！門市使用電算機開立電子發票，若有特殊情況請洽門市人員。

可以的。歡迎蒞臨選購產品，使用國民旅遊卡申請補助。

若您有任何購物上的疑問，建議您可先參閱客服中心​常見問題。亦可透過以下管道反應：左西官方 [email protected] 或信件 [email protected] 與我們聯繫

公司抬頭：左西心創藝有限公司 ｜ 統一編號：24270968

可以喔！歡迎攜帶您的國民旅遊卡來店消費，帶回您喜愛的媒材商品。

抱歉！我們並無專屬停車場，但門市附近停車方便，可稍微找尋一下即可停放。

門市現場有販售飲品，目前無簡餐。期待未來能有機會開拓這樣的服務形式。

我們目前的商品都是跟廠商簽約處理，如 US Game、聖甲蟲、鹿林月亮公司。與這些廠商都是全系列商品訂購回台銷售。您如果要訂購國外塔羅商品，不是我們配合的廠商，建議您直接聯繫處理！ 因為透過我們處理，並不會比較便宜，基於公司團隊運作的成本，結果資費將會更貴。因為我們是公司經營，基本上不會為了單一件數產品去洽談廠商。除非是要大量訂購，或者對方廠商有非常多種類產品，我們才會考慮簽約合作。以上說明敬請參考。

無販售！因為翻譯部分為愛好者自行翻譯傳閱，並未取得正式翻譯授權，因此只做贈送不販售。一般正式授權的產品將會以「中文版」形式發行。

個案部分，將於會談結束後告知相關辦法。歡迎洽詢助理人員！

盈君老師不會常駐於門市，如需會談，歡迎與助理人員預約。 因預約者依照順序登記處理，故無法接受現場即刻預約會談。

我們跟宗教團體並無關連性喔！但販售的產品與自我幫助、靈性成長有關。

門市有販售塔羅相關產品，如需塔羅諮詢，歡迎與我們的老師預約，現場以販售商品為主，諮詢預約另有獨立空間。

目前僅這台中本店，歡迎全球各地的朋友來訪左西，順道走訪台中，來趟放鬆之旅。