前言
中階主管才是企業向上發展的最大關鍵
二十一世紀之後,從二〇〇八年雷曼兄弟破產引發全球金融海嘯、二〇一一年日本三一一大地震的劇烈外部環境變化,乃至人工智慧與大數據分析等技術創新,非連續性的變化接二連三發生。而且那樣的變化,很多都是同時發生於世界各地,但地球另一端發生的事情,也多多少少會影響到我們。在這樣的環境下,企業該如何從逆境中勝出?面對非連續性的變化,企業也必須以非連續性的改革應對。而改革的關鍵是什麼呢?
我所任職的經營共創基盤顧問公司(Industrial Growth Platform, Inc.,以下簡稱IGPI)專門輔導企業的重整跟再造。IGPI從經營管理顧問、企業併購諮詢、投資新創公司跟大企業,到製造業的生產流程改善,甚至是地方巴士公司的經營等,業務內容非常廣泛。而我的主要工作,則是協助歷史悠久的企業打進國際市場,也就是針對「又老又大公司」的經營管理提供協助。
如果用人來比喻的話,我的客戶有:不馬上動手術就會危及生命的公司;雖然沒有性命攸關的症狀,但是必須徹底改善生活方式的公司;身體狀況非常良好,但是想維持並持續增進健康,而不斷鍛練體魄的公司;想在奧運贏得金牌般,以世界第一為目標努力訓練自我的公司。我協助過非常多種類的公司。
然而,在種類如此多元廣泛,擁有不同問題的公司之間,卻有著相似的共同點。例如:大家彼此協調,共同決定事物,「以和為貴」為一切行動宗旨;視默契配合為溝通的基本原則,察言觀色是美德;用強烈的歸屬感使員工對公司有高度忠誠,但同時有排除外人的傾向。
無論是有經營危機的公司,還是以世界第一為目標的公司,雖然有程度上的差異,但他們幾乎都擁有上述的特徵。而且,據企業經營大老所言,他們從很久以前就有這些特質。
在本書,我並不是主張這樣的價值觀已經跟不上時代,應該徹底改變、捨棄。就像是硬幣有正反兩面一樣,任何特質都有好的一面和壞的一面。若想讓公司擁有的價值觀朝向正面發展,應該怎麼做才好呢?就我多年來接觸過許多企業經營的經驗來說,關鍵就在於公司的中階主管,也就是經理、課長等職位的主管身上。
用「見不得人」的工作技能助你一臂之力
本書的目的是想助這些中階主管一臂之力。
應該有很多人看到書名有「暗黑」兩個字,腦袋就浮現出邪惡中心、黑暗世界等意象吧?雖不盡然如此,但也沒有相差太遠。說到推動事業時所需的技能,我們可以舉出邏輯思考能力、財務會計知識等硬體面的技能,本書將之稱為「光明技術」。
當然,那些是實際推動事業時的重要技能,無須爭辯。然而,想要說服血肉之軀的人,幫助組織動起來,並改變擁有強烈慣性的大公司的行進方向,就必須用上見不得人的「暗黑技術」。利用人際關係影響他人,有時甚至必須操縱對方,讓別人按自己的意思行動。
這些技術並不是溝通技能或是軟性技能這類光鮮亮麗的東西。你必須好好的面對自己,跳進內心深處的黑暗沼澤,才有辦法習得。甚至必須想像,並巧妙的利用他人的黑暗面。
本書將介紹各種暗黑技術,提供中階主管一些實用的概念,協助他們打造強健的體制,讓公司在五年、十年後也能從競爭中勝出。
如果本書能夠陪伴未來頂尖領袖的希望種子,在成為領導者的旅程上提供一些幫助的話,將會是我的榮幸。